数据大集中的IT运维管理实践
IT运维管理以业务运行和服务客户为中心,网络拓扑制订标准化的管理流程、
规范化的管理制度、分工明确的岗位责任制和量化衡量的绩效考核是山西建行大集中系统运行维护的重要保障。
建设银行山西分行(简称“山西建行”)信息技术管理部是山西建行内部进行各类IT项目的开发、运维的服务部门。信息技术管理部内部
的机构设置以适应金融业务发展为第一要素,形成了以日常维护为主要核心、网络拓扑以开发新型金融产品适应日益扩充的金融业务为主线的
多重组织形式。
IT运维管理数据大集中系统建设后,山西建行集中式数据中心更需要系统
、科学、高效的管理体系。
为了更好地提高信息技术管理部的
IT服务管理水平和IT运营效率,并为山西
建行业务系统提供更高质量的运维保障,山西建行信息技术管理部的管理层认识到本身在IT服务管理方面,特别是流程管理方面需要进一步提
高;
网络拓扑并对山西建行业务应用系统的运维支持提出了标准化、流程化、制度化
和可衡量化的更高要求,同时希望减小人员流失对运维工作的负面影响。
鉴于这种情况,山西建行信息技术管理部管理层决定对现有的IT运营管理情况进行规范化网络拓扑、电子化管理,建立以其业务为主线的
IT服务管理(ITSM)系统。 集中式运维管理提上日程 <img
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