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什么是“电话看家”？
1.“电话看家”是中国电信响应“和谐社会、平安小区”号召而推出的一项便民业务，能全方位地满足普通家庭或中小企业关于人身及财产安全的防范需求。由于客户只需要有固定电话就能申请这个业务，所以叫“电话看家”。申请“电话看家”业务，相当于用极便宜的价格请了一个全职保安人员。
“电话看家”的工作
原理是怎样的？
1.中国电信将在客户的固定电话上连接一个报警主机，并在客户需要防范的区域安装特定的
无线探测器。
无线探测器只要探测到警情，一方面会立即启动高音警笛，同时会通知报警主机通过固定电话线告知中国电信的电话看家平台，电话看家平台会立即将确定的警情通过电话、短信等方式通知客户或客户指定的电话或
手机。
2.如果客户小区的物业公司是中国电信的合作伙伴，中国电信将在该物业公司设置小区智能接警中心，那么物业公司也会同时收到报警信息并会马上上门进行查看。
3.如果客户选择中国电信“电话看家”统一接警中心服务，客户的报警信息将同时由接警中心人工进行确认和接警处理（通知客户、通知物业保安或110）
“电话看家”能探测到哪些警情
1. “电话看家”能探测到的警情，和客户选配的探测器有关。目前中国电信提供的探测器能探测到的警情有：
防盗防窃（非法入室偷窃或抢劫）
煤气泄漏（室内煤气、液化气和天然气等泄漏）
火警（室内着火）
求助（老人、小孩求助或急病、意外事故求助）
中国电信“电话看家”业务的优势？
2.一般类似产品只能实现语音接警，而且设置复杂，中国电信“电话看家”业务不但能实现语音和短信报警，而且还支持小区物业联动和统一接警中心。
3.一般类似产品语音报警时使用轮流拨打方式，客户无法在第一时间及时了解警情，中国电信“电话看家”可以并发处理几百路甚至更多的用户同时报警。
4.一般类似产品无法查看报警记录， 中国电信“电话看家”能无限制记录以往报警信息，并将报警信息保存一年。
5.一般类似产品不能精确地辨别触发警情的具体区域和类型，譬如无法判断是火警还是盗警；中国电信“电话看家”能准确描述报警具体区域和类型
“电话看家”安装是否方便，会损坏装修吗？
1.非常方便。报警主机跟电话机放在一起，探测器都是无线跟报警主机联系的，不会破坏房间装修。
“电话看家”要如何布防和撤防？
1.可通过专门配备的遥控器布防、撤防
2.“电话看家”支持部分布防和撤防，如可对客厅撤防、阳台布防。
“电话看家”用户接到报警后应该做些什么？
1.确定报警是否为误报。
2.亲自或通知其它人前往查看。（若物业公司为中国电信合作伙伴，物业公司将在客户接到报警的同时也接到报警，并派出保安人员前去查看）
3.如判断情况严重，请向110报警。
如何
办理“电话看家”业务？
1.电信营业厅；
2.通过代理代办渠道。
3.10000号客服
热线
“电话看家”报警主机的质量保证？
1.修期：凡用户购买本产品，从购买之日起享有1年的保修期。
2.根据使用说明书中的正确使用的前提下，在保修期内出现故障，进行无偿保修。
3.保修时必须出具购买发票或收据。
保修期内出现如下情况要进行有偿修理：
1.没有发票、收据或发票、收据中的内容被修改过；
2.因用户使用不当、他人修过或更改所引起的故障和损伤；
3.人为因素引起的损坏，如进水、摔坏；
4.因电压不正常引起机器失灵。
报警信息没有及时收到有哪些原因？
1.电话忙音
2.手机关机或没有
信号
门磁怎样才能粘牢固？
1.门磁是用双面胶粘在门窗上的，粘前最好能够擦去门窗上的灰尘，保持接触面光滑，甚至可以先用强力胶水涂抹在要粘门磁的地方，然后再粘门磁，这样效果更佳。
电话看家业务适用群体？
1.企业用户：商铺、专业市场、企业仓库或财务重地、学校、医院、
网吧等；
2.家庭：有小孩、病人、老人等需要看护的家庭；经常出差的家庭；别墅、高端社区或治安环境恶劣的小区
详情请联系销售总监：薛成强 手机：13249869959 Email：
wangyanmin586@163.com
招商直线：（0755）33022955
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